Customer Services Manager

PAQUES met vestigingen in Nederland, China, Latijns Amerika, India, Noord Amerika en Zuid-Oost Azië is wereldwijd een toonaangevende speler op het gebied van ontwikkeling, productie en verkoop van hoogwaardige biologische zuiveringssystemen voor water en gas. De oplossingen van Paques worden in uiteenlopende industrieën toegepast en bieden enorme toegevoegde waarde zoals hergebruik en besparing van water, opwekking van groene energie en terugwinning van waardevolle grondstoffen. Hiermee helpt Paques haar klanten bij te dragen aan de belangrijkste uitdagingen van deze tijd. Met haar missie ‘revitalizing resources’ biedt Paques kwaliteit en streeft het bedrijf naar een juiste balans tussen people, planet en profit.
 
Als toonaangevend en innovatief bedrijf hebben we behoefte aan gekwalificeerde en gedreven medewerkers. Op dit moment zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Services Manager
 
Als Customer Services Manager (CSM) ben je verantwoordelijk voor alle service activiteiten in de aan jou toegewezen regio. Binnen Paques ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van services. In deze functie ligt de focus op het actief onderhouden van contacten met bestaande klanten en het continu actief op zoek gaan naar nieuwe klanten. Het verwerven van grote(re) renovatieopdrachten, de upgrades en rebuilds, vormt hierin een steeds belangrijker onderdeel. Je stemt je werkzaamheden af met de Teamleider Customer Services Management.

Functie-inhoud
  • Proactieve verwerving en/of uitvoering van servicecontracten en –werkzaamheden conform het serviceportfolio; 
  • Het (laten) opstellen, uitbrengen en opvolgen van offertes, conform het geldende procuratieschema en de taakverdeling tussen het CSM team, het Service Coördinator team en de afdeling Proposal Management. Waar nodig stem je af met diverse stakeholders (bijvoorbeeld Sales Managers);
  • Geeft advies aan de interne organisatie met betrekking tot de te volgen inkoopstrategie;
  • Zorgt voor administratieve verwerking en afwikkeling, in de bestaande informatiesystemen.
  • Geeft advies aan de interne organisatie met betrekking tot de te volgen inkoopstrategie;
  • Zorgt voor administratieve verwerking en afwikkeling, in de bestaande informatiesystemen.
Functie-eisen
  • Afgeronde HBO opleiding;
  • Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel, praktische en resultaatgerichte instelling;
  • Conceptueel en analytisch sterk, besluitvaardig en gestructureerd;
  • Bereidheid tot frequent reizen in binnen- en buitenland;
  • Ambitie, drive en potentie om zichzelf te ontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
  • Bij voorkeur kennis van project management methoden:
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal in zowel woord als geschrift is vereist. Kennis van meerdere talen zoals Duits, Frans, Spaans of Pools is een pré.

Ben je geïnteresseerd?

Nadere informatie over deze functie kan worden ingewonnen bij Jacopo de Steffani, Teamleider Customer Services Management. Je reactie, voorzien van CV en motivatie, kun je richten aan HRM via

Paques Technology B.V., Tjalke de Boerstritte 24, Postbus 52, 8560 AB  Balk, t: 0514-608500, e: